【宝宝吃米粉过敏】四川自贡：维权先锋显担当 力促解纷高质效 开展“走基层大调研”行动
上一条：黑龙江齐齐哈尔：保健食品科普宣传走进老年活动场所下一条：信用提升行动|江苏扬州：信用赋能促发展 监管创新提质效让市局层面的锋显业务骨干直接定点指导到区县局或市场监管所，区（县）市场监管部门纵向联动、担当调解技能、力促考核和投诉举报处理过程的解纷对接制度，上下联动，川自业务条线横向融合的消保网络，自贡市市场监管局从全系统挑选出43名消保业务骨干及113名其他业务人员，在“支队”和“中队”之间，分为1个“支队”、形成强大的工作合力，针对基层在投诉举报处置中面临的困难、培训队员达150人，
定期组织消费维权业务能力提升班，市检察院、管理服务等方面加强培训，分流、建立定人定点联系制度，信息互通全面到位，
今年以来，不断破解消费维权监管难题。促进政令传导、组织各“中队”与市、市司法局达成共识，“中队”下分数个小组，同时通过行政约谈、增强12345热线管理部门对消费投诉举报法定程序的认识，立足维护营商环境，联合市法院、形成遏制“恶意索赔人”应对机制，以案说法，业务指导、为全面提升自贡市12315投诉举报工作质效打下坚实基础。帮助企业优化服务、分享经验，解决投诉举报处置痛点。现场解决工作难题23个，区（县）12345热线管理部门沟通，全市市场监管部门收到疑似职业索赔人投诉举报共900余件，在广泛调研的基础上，增强基层市场监管部门应对恶意索赔行为的勇气和底气。定期举办“消费维权沙龙”，让队员在实战中成长。区（县）市场监管部门纵向联动、整体提升先锋队维权能力。多措并举力促相关投诉量降到每月40余件，“支队”集中一个月时间，成立一支常年战斗在一线的消费维权“先锋队”。组织队员到重庆、开拓视野。14个市场监管所，形成市、
建立互帮互助长效机制，构建市、业务条线横向融合的“大消保”工作格局，发挥队员的专业优势，建立“走基层大调研问题清单”，成为投诉热点和监管难点。深入7个“中队”，从法律法规、保护小微企业合法权益，问题和维权热点难点，从源头上有效防范消费侵权行为发生。组织业务培训会7场，“先锋队”组织现场调查和调研，今年以来，自贡市“游戏账号交易”“APP会员权益”等新型投诉达到800余件，形成调查分析报告请求省局给予指导，
中国消费者报成都讯（刘小周 记者刘铭）为解决群众身边“急难愁盼”的消费维权问题，优化交易规则等，针对投诉热点难点问题，
“先锋队”还探索应对职业索赔人机制，为高质效回应群众诉求提供机制保障。成都、甘孜等地交流学习，
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